תנאי שימוש ושירות

1. כללי

השימוש באתר Visatiq ובשירותיו כפוף לתנאים אלה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה להם. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם פונים לכל המגדרים.

2. מי אנחנו

Visatiq הוא שירות פרטי לסיוע בהגשת בקשות ויזה. אין לאתר או למי מטעמו קשר לשלטונות תאילנד ו/או ישראל, לשגרירות או לכל גוף ממשלתי. את הוויזה מנפיקה אך ורק הרשות התאילנדית המוסמכת.

פרטי העוסק: ויזהטיק ישראל (VISATIQ ISRAEL). דוא"ל: [email protected]. טלפון: 052-7373701.

3. אופי השירות

• השירות הוא שירות מנהלי: הכוונה, הכנת תיק, בדיקת מסמכים לפני הגשה, ולפי בחירת הלקוח — סיוע בהגשה. השירות אינו שירות משפטי ואינו ייעוץ מס.
• אין כל הבטחה לאישור הבקשה. ההחלטה בידי הרשויות בלבד.
• השירות מותנה בשיתוף פעולה של הלקוח ובהמצאת המסמכים הנדרשים.
• משך הטיפול בבקשה תלוי בגורמים חיצוניים. אין הערכת זמנים.
• דוח ההתאמה באתר מבוסס על המידע שמסרת, ומספק הערכה ראשונית בלבד.

4. המידע באתר

המידע באתר כללי ואינו ייעוץ אישי או הצעה מחייבת. הכללים בתאילנד משתנים, ויש לוודא מול המקור הרשמי לפני הגשה. כל עמוד מציין מתי נבדק לאחרונה.

5. ההתקשרות

לכל שירות נחתם הסכם שירות נפרד, ובו פירוט השירות, המחיר, מועד תחילת השירות ותנאי הביטול. עם ההתקשרות יישלח אליך בדוא"ל מסמך ובו פרטי העסקה, כנדרש בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אם יש סתירה בין תנאים אלה להסכם השירות, יגבר הסכם השירות, ובלבד שאינו גורע מזכויותיך על פי דין.

6. מחירים, אגרות ותשלום

• המחירים באתר הם שכר השירות בלבד. המחירים אינם כוללים מע"מ, שיתווסף כדין.
• האגרות הרשמיות משולמות לרשות הרלוונטית ומפורטות בנפרד משכר השירות. לפני כל תשלום יוצגו שני הסכומים בנפרד.
• עלויות של צדדים שלישיים, כגון תרגום, אפוסטיל, ביטוח או משלוח, אינן חלק משכר השירות, ויוצגו מראש.

7. ביטול עסקה

ביטול עסקה ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. בתמצית:

• שירות חד-פעמי: אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת המסמך ובו פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות.
• שירות מתמשך (למשל שירות תזכורות): אפשר לבטל בתוך 14 ימים כאמור, גם אם השירות כבר החל, וכן לבטל בכל עת לאחר מכן. החיוב ייפסק ממועד הביטול.
• דמי ביטול: בביטול כאמור ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול אם הביטול נובע מהפרה שלנו.
• החזר: ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
• אזרח ותיק (65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש: במקרים שבהם ההתקשרות כללה שיחה בינך לבינינו, תוכל לבטל בתוך ארבעה חודשים, בכפוף לתנאי החוק. נוכל לבקש תעודה המעידה על הזכאות.
• לאחר תחילת השירות ומחוץ למועדים שבחוק: הביטול ייעשה לפי הסכם השירות, והתשלום יהיה יחסי לשלבי העבודה שבוצעו, כמפורט בהסכם.
• איך מבטלים: בהודעה בכתב לדוא"ל [email protected], עם שמך ופרטי העסקה. או בטלפון 052-7373701. נאשר בכתב את קבלת ההודעה.

8. אחריות הלקוח

הלקוח אחראי לנכונות המידע ולאמיתות המסמכים שהוא מוסר. מידע שגוי או חסר עלול להביא לסירוב הבקשה, והאחריות לכך אינה עלינו.

9. הגבלת אחריות

איננו אחראים להחלטות הרשויות, לעיכובים מצדן או לשינויים בכללים לאחר מועד ההגשה. אחריותנו בקשר לשירות מוגבלת לגובה שכר השירות ששולם בפועל, למעט אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.

10. המלצות על גורמים אחרים

אין לאתר או למי מטעמו קשר לגורמים המומלצים על ידי האתר, וההמלצות לגורמים כמו בתי ספר, מכללות, קורסים, ביטוחים וכיוצ"ב הן המלצות בלבד ואינן התחייבות לקבלת שירות או דירוג מטעם האתר.

11. קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים רשמיים ולאתרים של צדדים שלישיים. איננו אחראים לתוכנם או למדיניות שלהם.

12. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות העיצוב, הקוד, המבנה, הטקסטים והאיורים, שמורות ל-Visatiq. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ חלק מהאתר בלי אישור מראש ובכתב.

13. פרטיות

איסוף המידע והשימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות.

14. שינויים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. השינוי יחול ממועד פרסומו, ולא יחול על עסקה שכבר נעשתה.

15. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

עדכון אחרון: 1.11.2026